In einer im Februar 2013 erschienenen Studie widmet sich Roland Berger Consulting dem Thema “Wie wir in einer Multichannel-Welt wirklich einkaufen. Chancen für Handel und Hersteller”.
Über 40.000 Menschen wurden in deutschen Einkaufscentern befragt. Hier die Ergebnisse der Studie in Kurzfassung zum Download.
Und hier ein Artikel, der sich näher mit der Studie befasst.
Weiterlesen >> Dem Kunden auf der Spur – Studie von Roland BergerDie NCR Global Consumer Insight Studie zeigt, dass Kunden nicht nur im stationären Shop, aber auch nicht ausschließlich online einkaufen möchten, sondern eine Verknüpfung aller Verkaufskanäle wünschen. Gewinner Konzepte bieten ihren Kunden Multi / Omni Channel Einkaufsmöglichkeiten an. Das geht von online Preise recherchieren und Informationen bestellen, ein Produkt online kaufen und im Geschäft abholen bis hin zur kundenfreundlichen Retourenannahme beim Händler vor Ort.
Weiterlesen >> Multi Channel Erfolgsfaktoren im HandelDie Infografik von Crazyegg bezieht sich zwar auf den US-amerikanischen Markt, aber wie immer lässt das Rückschlüsse auf das zukünftige Verhalten europäischer KonsumentInnen zu.
Die Grafik schlüsselt 5 Haupterkenntnisse auf:
21 Steps to Effective e-commerce product pages
Coole Sache – der E-Commerce Leitfaden von “ibi research an der Universität Regensburg GmbH” aus dem Jahr 2012. Auf über 400 Seiten werden alle wichtigen Themen für den Betrieb von Online Shops erörtert. Mit Experteninterviews, Fallbeispielen und Studien. Und das kostenlos.
Hier kann man sich den E-Commerce Leitfaden downloaden.
Weiterlesen >> Empfehlung: E-Commerce LeitfadenBusiness Insider analysiert das Wachstum des mobilen Online Handels in den USA bis Ende 2012. Im Vergleich zum stationären Handel ist der Umsatz im mobilen E-Commerce generell sehr gering. Doch das Wachstum des mobilen Shoppings ist stärker als das im stationären Handel. Das Wachstum wird getrieben durch den Anstieg der Einkäufe über Smartphone und Tablets. Im 3. Quartal 2012 betrug der Anteil des mobilen E-Commerce 10% des gesamten Umsatzes im Online Shopping (Branche: Handel). Die Wachstumsaussichten sind weiter steigend, denn die Anzahl der verkauften Smartphones und Tablets explodiert förmlich.
Zudem verbringen Amerikaner_innen sehr viel Zeit auf sozialen Netzwerken – auch hier: mehr mit dem Smartphone / Tablet als vom Desktop aus. Social Commerce ist dabei ein kleiner “Umsatzbringer”, aber ein schnell wachsender.
Keiner kann es, aber alle machen es. Multitasking ist erwiesenermaßen unproduktiv und lenkt von den jeweils wichtigen Aufgaben ab. Ich habe die klassische Todo Liste vor ein paar Monaten durch ein Kanban Board ersetzt. Es hat den Vorteil, dass ich Aufgaben nach dem aktuellen Stand einordnen kann und immer im Überblick habe, was gerade aktuell zu tun ist.
Kanban wird insbesondere von Softwareentwicklern und Autoherstellern benutzt, ist aber auch in vielen anderen Bereichen international als Werkzeug für Arbeits- und Projektplanung anerkannt. Es bietet die Möglichkeit, Teile von Projekten oder Arbeitsschritte strukturiert zu verwalten.
In Kombination mit dem agilen Prinzip, eine angefangene Aufgabe zu Ende zu bringen bevor mit einer neuen begonnen wird, hilft mir das Kanbanboard zielorientierter zu arbeiten. Ausserdem ist es ein gutes Gefühl eine Aufgabe nach der anderen in den “Done” Bereich zu verschieben.
So funktioniert es
Weiterlesen >> Multitasking ist uncool! Mit “Kanban for 1″ effizienter ArbeitenVortrag über die Veränderungen und die Zukunft der Unternehmensstrukturen durch Social Media. Gehalten im Rahmen des von PARX und Salesforce veranstalteten CRM Frühstücks am 22.06.2012 in Wien.
Weiterlesen >> Enterprise 2.0 – Unternehmen im Wandel: Wertschöpfung durch soziale MedienImmer wieder ist es interessant über den großen Teich zu schauen, wie sich E-Commerce in den USA entwickelt.
Seit 2002 haben sich die E-Commerce Umsätze fast vervierfacht. Amazon ist mit durchschnittlich 100 Millionen unique Visitors pro Monat die meist frequentierte Online Shopping Seite. Gefolgt von den diversen Apple Angeboten, Wal-Mart und dem Video Verleih Netflix.
2010 wurden in den USA hauptsächlich Musik und Videos online eingekauft, danach Bücher und Magazine, elektronische Geräte und an vierter Stelle Kleidung und Schuhe.
Weiterlesen >> E-Commerce in den USA – Infografik
